よくあるご質問の詳細

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操作設定関連 HOME 00000087
内容
[HOME][type-M]メールボックス使用量に関する警告メール「【重要】Canonet/HOMEからのご連絡(メールボックス容量削減のお願い)」が届いた

 

メールサーバー上のメールボックス空き容量が残り10%となった時点で「メールボックス容量削減のお願い」が配信されます。

メールボックスが一杯になりますとメール受信が一切出来なくなりますのでご注意ください。
(送信元へエラーメールが返信されます)


【対処方法】
 ①メールボックス容量の削減方法
  メールソフトの設定で、メールボックス(メールサーバ)にメールのコピーを残す日数を指定することで自動的にメールが削除されます。
  ※.設定方法はメールソフトによって異なります。

  設定方法について 
 
  サーバからメールのコピーを削除するにチェックを入れて、メールコピーの保存日数を指定してください。
  (10日程度)
  ※.上記の設定により、メールソフトのメールが削除されることはございません。

【メールボックス容量の確認方法】
 ①マイデスクに初期管理者または、管理者権限を割り当てたマイデスクIDでログインします。
  https://mydesk.canonet.ne.jp/mydesk/

 ②「ユーザとメールの管理」ボタンをクリックしたのち、「メールボックス容量の変更」リンクをクリックします。

 ③メールアドレス毎のメールボックス容量が表示されます。

【上記方法で解決しない場合】
  ホスティングサポート窓口までお問合せください。お電話にて案内致します。

1.メールソフトは利用せず、WebMailを日常的に使用されている。
 →WebMailより削除してください。

2.メールサイズの大きいメールを受信した。
 →WebMailより該当メールを削除してください。

3.メールボックス(メールサーバ)にメールを残したくない。
 →メールソフトの設定で、サーバにメッセージのコピーを残すのチェックを外してください。

4.メールボックスの容量を増やしたい。
 マイデスクよりメールボックス容量を変更できます。
 マイデスクには、初期管理者IDまたは管理者権限を割り当てたマイデスクIDでログインしてください。

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QandAコード:Q000042295
更新日:2018/05/22

添付ファイル
なし

 

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