よくあるご質問の詳細

カテゴリ サービス種別 No.
操作設定関連 HOME 00000137
内容
[HOME][type-M]メール送信アカウント停止について(送信パスワードロック)

 

お客様のメールアドレスとパスワードが第三者に搾取され不正利用されているまたは、その恐れが非常に高いと判断されるため、サービス利用約款に基づき、メールアドレスのアカウントロック(メール送信停止)処置を実施いたしました。 

メールの受信は出来ますが、送信は一時的に出来ません。
お客様のメールアカウント、パスワードがなんらかの方法で盗み出されて悪用されている可能性が高いです。

下記のご対応を実施いただきます様お願いいたします。

【留意】
・メールの送受信する前に該当アドレスのメールパスワード変更をお願いします。
・新しいパスワードに変更後、メールソフトのパスワード再設定が必要です。


1.メール送信強制停止(弊社作業)
  該当メールアドレスのアカウントロック(メール送信停止)を実施いたしました。

【復旧措置】

ユーザが追加した画像

2.メールパスワードの変更(お客様作業)
 ①「マイデスク」にアクセスします。
  https://mydesk.canonet.ne.jp/
  ユーザが追加した画像

 ②「マイデスクID」にメールアドレス、「パスワード」にマイデスクパスワードを入力して、「ログイン」をクリックします。
  ユーザが追加した画像
    ※パスワードが不明な場合、「ログインできない場合」をクリックすると再設定できます。
    ※マイデスクIDのパスワード再設定手順は、以下のサイトに詳しく掲載しています。
     Q.「マイデスクIDのパスワードを忘れてしまい、マイデスクにログインできません」
 
 ③「メールの管理」の「メールアドレス設定」画面を開いて、「ユーザ名」をクリックします。
  ユーザが追加した画像

 ④「ユーザ情報の編集」画面で、「新しいパスワード」にレベル「中」以上となる文字列を入力します。
  同様に「確認入力」を入力して「設定を変更する」をクリックして変更します。 
  ※パスワードには、類推し易い文字列(アカウント名、ドメイン名、’PASS’、’PW’等)を使用しないでください。
  ユーザが追加した画像
  ユーザが追加した画像
 
  
3.メールソフトなどのパスワードを変更
 メールソフトやメール送信システム(アプリケーションやデジタル複合機など)のパスワード設定を変更します。
 ※.メールソフトやシステムにてパスワード設定を変更するまでメール送受信ができません。
 ※.メールソフトの設定変更手順は、以下のFAQに掲載しています。
   (全てのメールソフト設定手順を掲載していませんのでご了承ください。)
  Q.メールソフトを設定する

4.マイデスクIDのパスワードを変更(任意作業)
  マイデスクにてメールアドレスのパスワードを変更して頂くことにより、自動的にメールアドレスのアカウントロック
  (メール送信停止)処置は解除となります。
  第三者にて不正にマイデスクを操作させないためにマイデスクIDのパスワードも変更して頂くことをお勧めいたします。
  Q.マイデスクのパスワードを変更したい

【予防措置】
1.メールパスワードの定期的な変更
  定期的なメールアドレスのパスワード変更をお勧めします。
  パスワードは推測されにくい文字列を設定ください。
  ※英字+数字+記号を組み合わせたパスワードを推奨します。

2.マイデスクIDパスワードの定期的な変更
  定期的なマイデスクIDのパスワード変更をお勧めします。
  パスワードは推測されにくい文字列を設定ください。
  ※.英字+数字+記号を組み合わせたパスワードを推奨します。
 
3.ウイルスチェックの定期的な実行
  定期的に全パソコンのウイルスチェックを実施する事をお勧めします。
  ※最新のパターンファイルに更新してからウイルスチェックを実施ください。

---
QandAコード:Q000057677
更新日:2019/01/22
添付ファイル
なし

 

一覧に戻る