|
[HOME][type-M]メール送受信強制停止について(メールパスワードの初期化)
お客様のメールアカウントから大量のスパムメール送信が確認出来た為、該当のメールアドレスのメール送受信を停止しました。
お客様のメールアカウント、パスワードがなんらかの方法で盗み出されて悪用されている可能性が高いです。
下記のご対応を実施いただきます様お願いいたします。
【留意】
・メールの送受信する前に該当アドレスのパスワード変更をお願いします。
・新しいパスワードに変更後、メールソフトのパスワード再設定が必要です。
１．メール送信強制停止（弊社作業）
該当のメールアドレスから大量のスパムメールを送信していた為、停止措置としてメールパスワードをお客様番号に初期化いたしました。
※お客様番号は、請求書もしくは、ご利用のご案内に記載しております。
【復旧措置】
２．メールパスワードの変更(お客様作業)
メールパスワードをお客様任意のメールパスワードに変更します。
理由：第三者にアカウント名とパスワードが盗み出され悪用されている可能性があります。
※必ず、現行のパスワードと違うパスワードにしてください。
(注)以下の設定及び作業を推奨します。
・パスワードは英数字、記号を組み合わせたパスワード設定する
・定期的に推測されにくいパスワードに変更する
マイデスクURL
https://mydesk.canonet.ne.jp/mydesk/
パスワード変更手順
https://app.canonet.ne.jp/manual/admin/05_mail_manual/07_change_address_info.html
※新しいパスワードと確認入力に新パスワードを入力します。
３．社内全パソコンのウイルスチェック（お客様作業）
社内すべてのパソコンのウィルスチェックを実施してください。
理由：お客様のパソコンがウイルス感染しメールアカウント名、パスワードが盗み出されていないか確認する為です。
※ウイルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから実施してください。
※ウイルス感染したパソコンがある場合は、ウイルス駆除後に必ず再度パスワード変更を実施します。
４．メールソフトのパスワードを変更
メールパスワード変更した為、ご利用のメールソフトでメールを受信すると、新たなパスワードが求められますので、変更後のパスワー
ドを設定します。
メールソフトを新しいパスワードに変更後、送受信出来る事を必ずご確認ください。
【予防措置】
１．メールパスワードの定期的な変更
メールパスワードの定期的な変更かつ推測されにくい文字列にする事をお勧めします。
※英字のみ数字のみは解読されやすい為、英字＋数字＋記号を組み合わせたパスワードにする事を推奨します。
２．ウイルスチェックの定期実行
定期的に全パソコンのウイルスチェックを実施する事をお勧めします。
※ウィルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから実施してください。
---
QandAコード:Q000057651
更新日:2017/04/26
|
